Protection contre les absences
Réduisez le temps improductif de vos équipes. Incitez vos clients à être ponctuels et à éviter les rendez-vous manqués.
Réduction des annulations
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Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez notre équipe, elle se fera un plaisir de vous aider.
Qu’est-ce que la protection anti no-show dans EasyWeek ?
La protection anti no-show est un ensemble d’outils qui aide à réduire le nombre de rendez-vous manqués. Elle inclut des rappels automatiques, une politique d’annulation et la possibilité de demander un acompte.
Comment configurer la politique d’annulation ?
Vous pouvez définir des règles d’annulation individuelles pour chaque service dans les paramètres. Indiquez jusqu’à quand le client peut annuler gratuitement sa réservation, et ce qui se passe en cas d’annulation tardive.
Puis-je exiger un prépaiement lors de la réservation ?
Oui, vous pouvez configurer un acompte obligatoire ou le paiement complet lors de la réservation en ligne. Cela réduit fortement les no-shows, car les clients ont déjà payé.
Quels types de rappels sont disponibles ?
EasyWeek envoie des rappels automatiques par SMS et e-mail aux clients avant leurs visites. Vous pouvez configurer l’heure d’envoi et le texte des messages selon vos besoins.
Les statistiques de no-shows sont-elles suivies ?
Oui, le système tient des statistiques détaillées des no-shows par client, service et membre du personnel. Cela aide à identifier les points problématiques et à prendre les mesures appropriées.
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