Zakelijke Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 mei 2026

1. Partijen, toepassingsgebied, definities

Deze overeenkomst wordt gesloten tussen:

EasyWeek GmbH („EasyWeek", „wij", „ons", „onze") — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Duitsland — ingeschreven bij het Amtsgericht Düsseldorf onder HRB 80278; btw-nummer DE815689351; Gedelegeerd Bestuurder: Mariia Lisovenko; en

De Klant („Klant", „u", „uw") — de rechtspersoon, eenmanszaak of andere entiteit die zich registreert voor of gebruik maakt van de Service.

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

• „Service" — het EasyWeek Business-platform, inclusief het webdashboard op my.easyweek.io, de Black App, de boekingswidget, API's en webhooks, websitebouwer, marketplace-vermelding, AI-functies, integraties en aanverwante diensten zoals beschreven op easyweek.io.
• „Black App" — de mobiele applicatie EasyWeek Business voor dienstverleners (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). De Black App is te onderscheiden van de EasyWeek-clientapp (de „Green App") die de eigen klanten van de Klant gebruiken om te boeken; de Green App wordt beheerst door een afzonderlijke overeenkomst.
• „Locatie" — elke fysieke of virtuele vestiging die de Klant via de Service exploiteert, geïdentificeerd door een uniek adres of door een uitdrukkelijke aanduiding „online". Prijsstelling, Proefperiode en limieten in deze Voorwaarden worden per Locatie toegepast.
• „Abonnement" — het recht van de Klant om toegang te krijgen tot de Service tegen betaling van Vergoedingen, voor de duur zoals beschreven in Artikel 7 of in een Bestelformulier.
• „Proefperiode" — de Gratis Proefperiode zoals beschreven in Artikel 6.
• „Bestelformulier" — een afzonderlijk ondertekend document dat een niet-standaard commerciële overeenkomst tussen de Klant en EasyWeek vastlegt. Bij het ontbreken van een Bestelformulier worden de Abonnementsvoorwaarden elektronisch vastgelegd in het dashboard op het moment van aankoop.
• „Marketplace" — de aan eindgebruikers gerichte EasyWeek-marketplace waarop eindgebruikers de diensten van de Klant kunnen ontdekken en boeken.
• „Klantgegevens" — alle gegevens die de Klant of zijn gemachtigde gebruikers indienen bij of genereren via de Service, inclusief gegevens over de eindklanten van de Klant.
• „Eindklant" — een natuurlijk persoon die via de Service een boeking plaatst bij de Klant.
• „VGO" — de Verwerkersovereenkomst.

2. Accountregistratie en verantwoordelijkheden van de Klant

Na het lezen en aanvaarden van deze Voorwaarden registreert de Klant een account op my.easyweek.io. Voor registratie zijn een geldig e-mailadres, een wachtwoord en (indien gevraagd) verificatie van een mobiel telefoonnummer vereist. De Klant garandeert dat de registratiegegevens juist, actueel en volledig zijn, en verbindt zich ertoe deze up-to-date te houden.

Wanneer toegang tot de Service wordt verleend, ontvangt de Klant een beperkte, wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije (onder voorbehoud van betaling van Vergoedingen), niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare licentie om de Service uitsluitend te gebruiken voor de eigen bedrijfsdoeleinden van de Klant, overeenkomstig de documentatie. Accounts mogen niet worden gedeeld tussen niet-verbonden ondernemingen. De Klant is als enige verantwoordelijk voor:

1. alle activiteit op het account, al dan niet geautoriseerd;
2. de beveiliging van wachtwoorden en inloggegevens, ook voor eventuele personeelsleden aan wie toegang is verleend;
3. de juistheid, rechtmatigheid en integriteit van Klantgegevens;
4. naleving van het toepasselijk recht, waaronder intellectuele-eigendomsrechten, mededingingsrecht, consumentenbeschermingsrecht en persoonlijkheidsrechten van derden;
5. het maken van back-ups van Klantgegevens via de door de Service aangeboden exportfuncties;
6. het gebruik van actuele versies van EasyWeek API's en SDK's (zie Artikel 10);
7. naleving van de gegevensbeschermingswetgeving als verwerkingsverantwoordelijke van gegevens van Eindklanten, waaronder het verstrekken van een privacyverklaring aan Eindklanten en het verkrijgen van eventueel vereiste toestemmingen;
8. het onverwijld in kennis stellen van EasyWeek van elk vermoedelijk beveiligingsincident of ongeautoriseerd gebruik van het account.

De Klant mag de Service niet doorverkopen aan derden. EasyWeek kan een account dat in strijd met deze Voorwaarden wordt gebruikt, geheel of gedeeltelijk schorsen, met kennisgeving, behalve in geval van dringend risico.

3. Bestelling en abonnementsvorming

Een bindend Abonnement komt tot stand wanneer een van de volgende situaties zich voordoet, afhankelijk van welke het eerst plaatsvindt:

• de Klant voltooit een self-service afrekening in het dashboard en EasyWeek belast de betaalmethode van de Klant (de „Bestelling"); of
• de partijen een Bestelformulier ondertekenen dat verwijst naar deze Voorwaarden; of
• de Klant gebruik blijft maken van een betaalde functie van de Service na het verstrijken van de Proefperiode.

Marketingcommunicatie, verkoopmateriaal, demo's en informele e-mailuitwisselingen zijn geen bindende aanbiedingen, tenzij deze uitdrukkelijk zijn opgenomen in een Bestelformulier. Ingeval van een conflict tussen een Bestelformulier en deze Voorwaarden, prevaleert het Bestelformulier voor het specifieke Abonnement waarop het betrekking heeft, en zijn deze Voorwaarden van toepassing op al het overige.

4. Abonnementsmodel per Locatie

De prijsstructuur van EasyWeek is gebaseerd op Locatie. Elke Locatie wordt afzonderlijk gefactureerd, heeft een eigen configuratie en komt in aanmerking voor een eigen Proefperiode. Wanneer de Klant een extra Locatie aanmaakt:

• start er een nieuwe Proefperiode van 14 dagen, uitsluitend voor die Locatie;
• zodra de Proefperiode afloopt, wordt de Locatie gedowngraded naar het Gratis abonnement (conform de op dat moment geldende limieten van het Gratis abonnement) of toegevoegd aan het betaalde Abonnement van de Klant tegen de prijs die wordt weergegeven op het moment van aanmaak;
• de Klant blijft vrij om Locaties toe te voegen, te archiveren en te verwijderen via het dashboard, met inachtneming van de annuleringsregels in Artikel 7.

Limieten en rechten (aantal personeelsplaatsen, boekingen, functies) gelden per Locatie, tenzij uitdrukkelijk beschreven als bedrijfsbrede rechten.

5. Vergoedingen en belastingen

Vergoedingen en valuta's worden weergegeven in het dashboard op het moment van aankoop. Vergoedingen worden uitgedrukt in EUR voor klanten in de Europese Unie en in USD voor klanten buiten de Europese Unie. Alle Vergoedingen zijn exclusief toepasselijke belastingen (btw, omzetbelasting, GST, IVA, enz.), die de Klant verschuldigd is te betalen waar wettelijk vereist.

De Klant machtigt EasyWeek om de geregistreerde betaalmethode te belasten voor alle verschuldigde Vergoedingen, inclusief verlengingen, upgrades, uitbreidingen, gebruiksgebonden kosten en toepasselijke belastingen. Betalingen worden verwerkt door Stripe; volledige kaartgegevens worden verwerkt door Stripe en worden niet opgeslagen door EasyWeek. De Klant dient nauwkeurige factureringsgegevens te verstrekken (wettelijke naam, adres, land, btw-nummer indien van toepassing) en deze onverwijld bij te werken. Onjuiste of onvolledige factureringsgegevens die aanleiding geven tot extra administratieve inspanningen kunnen aan de Klant in rekening worden gebracht tegen de redelijke kosten van EasyWeek.

Indien een betaling mislukt, zal EasyWeek het opnieuw proberen en de Klant hiervan in kennis stellen. Indien een openstaand saldo meer dan veertien (14) dagen na kennisgeving onbetaald blijft, kan EasyWeek het account opschorten totdat de betaling is ontvangen. De wettelijke vertragingsrente is verschuldigd vanaf de vervaldatum overeenkomstig het Duitse recht (momenteel 9,2 procentpunten boven de ECB-basisrente voor B2B-vorderingen, met een minimum van 8% per jaar), onverminderd verdere schadevergoeding. De Klant stemt ermee in de redelijke invorderingskosten te vergoeden die EasyWeek heeft gemaakt als gevolg van laattijdige betaling.

6. Gratis Proefperiode — 14 dagen per Locatie

EasyWeek biedt een Gratis Proefperiode van 14 dagen aan voor elke nieuwe Locatie. De Proefperiode begint wanneer de Locatie wordt aangemaakt in de Service. Er is geen betaalmethode vereist om een Proefperiode te starten. Tijdens de Proefperiode:

• heeft de Locatie toegang tot de functies van het abonnement dat door de Klant is geselecteerd (of tot een standaard referentieabonnement als er geen is geselecteerd);
• brengt EasyWeek de Klant voor die Locatie geen kosten in rekening;
• kan de Klant op elk moment opzeggen vanuit het dashboard zonder verdere verplichtingen;
• wordt de Locatie bij het verstrijken automatisch overgezet naar het Gratis abonnement, tenzij de Klant een betaald abonnement heeft gekozen en een geldige betaalmethode heeft toegevoegd.

EasyWeek kan de voorwaarden van de Proefperiode wijzigen of Proefperiodes op elk moment stopzetten voor nieuwe Locaties die na de wijziging worden aangemaakt; lopende Proefperiodes lopen door tot hun oorspronkelijke einddatum. EasyWeek garandeert niet dat de Service in de Proefperiode vrij is van fouten of gebreken, en sluit aansprakelijkheid uit voor enig verlies dat tijdens de Proefperiode ontstaat, behalve voor aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten.

7. Automatische verlenging en opzegging

Self-service Abonnementen

Self-service Abonnementen worden vooraf aangerekend op terugkerende basis, in overeenstemming met de factureringscyclus die de Klant heeft gekozen (maandelijks, per kwartaal, halfjaarlijks of jaarlijks). Aan het einde van elke cyclus wordt het Abonnement automatisch verlengd voor dezelfde duur, tenzij het vóór de verlengingsdatum via het dashboard wordt opgezegd. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende cyclus; de Klant behoudt toegang tot aan die datum.

Bestelformulier-abonnementen

Abonnementen die via een Bestelformulier worden afgesloten, worden automatisch verlengd voor opeenvolgende termijnen die gelijk zijn aan de initiële termijn, tenzij een van de partijen uiterlijk dertig (30) dagen vóór het einde van de lopende termijn schriftelijk kennis geeft van niet-verlenging (aan contact@easyweek.io). De verlengingsprijs is de op het moment van verlenging geldende standaardlijstprijs van EasyWeek, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; promotionele of eenmalige prijzen worden niet overgedragen.

Verlaging van abonnementsniveau en verwijdering van betaalmethoden

Verlagingen naar een goedkoper abonnementsniveau gaan in aan het einde van de lopende factureringscyclus; een tegoed voor het ongebruikte deel van het vorige abonnement, indien van toepassing, wordt toegevoegd aan het creditsaldo van de Klant en verrekend met toekomstige facturen. Betaalmethoden kunnen niet worden verwijderd zolang een betaald Abonnement actief is; deactiveer eerst het Abonnement en verwijder daarna de betaalmethode.

Schorsing bij wanbetaling

Indien de Klant veertien (14) dagen na kennisgeving nog steeds in gebreke blijft met betaling, kan EasyWeek de toegang schorsen totdat de betaling is ontvangen. EasyWeek is niet aansprakelijk voor schade, gederfde inkomsten, gegevensverlies of andere nadelige gevolgen die voortvloeien uit een schorsing wegens wanbetaling.

8. Terugbetalingsbeleid

EasyWeek stemt zijn terugbetalingsregels af op het consumentenbeschermingsregime van de Europese Unie en het Duits contractenrecht.

Consumenten (particulieren)

Wanneer de Klant een consument is in de zin van § 13 BGB (een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit — bijvoorbeeld een freelancer die niet als onderneming is geregistreerd en de Service aankoopt voor privégebruik), heeft de Klant een herroepingsrecht van 14 dagen op grond van § 355 BGB, Richtlijn 2011/83/EU en art. VI.47 e.v. WER (Wetboek van economisch recht, Boek VI). Dit recht kan worden afgestaan overeenkomstig art. 16(m) van die Richtlijn door uitdrukkelijk te verzoeken dat de Service aanvangt tijdens de herroepingstermijn en door te erkennen dat het herroepingsrecht vervalt zodra de volledige uitvoering is begonnen. Het dashboard toont het relevante afstandsvakje bij het afrekenen.

• Als de consument het recht niet afstaat en binnen 14 dagen opzegt, betaalt EasyWeek de betaalde Vergoedingen terug, met een pro-rata aftrek voor het gebruik dat tijdens de herroepingstermijn is gemaakt.
• Als de consument het recht wel afstaat en begint met het gebruik van de betaalde Service, vervalt het herroepingsrecht en is geen terugbetaling verschuldigd.
• Na de periode van 14 dagen gelden dezelfde regels als voor ondernemingen hieronder.

Ondernemingen

Wanneer de Klant een onderneming of zelfstandige is die in het handelsverkeer optreedt (eenmanszaken, als onderneming geregistreerde freelancers, vennootschappen, maatschappen, verenigingen, publiekrechtelijke organen), zijn betaalde Vergoedingen niet terugbetaalbaar, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Voorwaarden of in een Bestelformulier. In het bijzonder:

• maandelijkse Abonnementen lopen door en de Klant behoudt toegang tot het einde van de betaalde maand na opzegging;
• jaarlijkse Abonnementen en alle andere vooraf betaalde, termijngebonden Abonnementen zijn niet terugbetaalbaar voor het ongebruikte gedeelte; de Klant behoudt toegang tot het einde van de termijn;
• verbruiksgebonden of add-on Vergoedingen die reeds zijn ontstaan zijn niet terugbetaalbaar.

Ongeautoriseerde afschrijvingen

Als de Klant een ongeautoriseerde afschrijving vaststelt, dient de Klant dit te melden via de supportchat of aan support@easyweek.io binnen 24 uur na de afschrijving. EasyWeek zal dit onverwijld onderzoeken. Het initiëren van een terugvordering (chargeback) via de bank zonder eerst contact op te nemen met de EasyWeek-ondersteuning kan leiden tot een permanente opname van de Klant op de zwarte lijst totdat eventuele bankkosten die door EasyWeek zijn gedragen, worden vergoed.

Opschorting of beëindiging door EasyWeek wegens schending

Wanneer EasyWeek een Abonnement beëindigt wegens een wezenlijke tekortkoming van de Klant aan deze Voorwaarden overeenkomstig Sectie 21, zijn betaalde Vergoedingen voor het resterende ongebruikte gedeelte van de termijn niet terugbetaalbaar. Wanneer de Klant beëindigt wegens een wezenlijke tekortkoming door EasyWeek die EasyWeek niet herstelt binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving, betaalt EasyWeek de Vergoedingen terug die zijn betaald voor het resterende ongebruikte gedeelte van de termijn.

9. Planwijzigingen en upgrades

De Klant kan het plan op elk moment via het dashboard wijzigen. Upgrades treden onmiddellijk in werking; het prijsverschil wordt pro rata berekend op basis van de resterende dagen van de lopende factuurperiode en aangerekend via dezelfde betaalmethode. Downgrades treden in werking aan het einde van de lopende factuurperiode, zonder onmiddellijke terugbetaling; een tegoed dat overeenkomt met het ongebruikte gedeelte van het vorige plan, indien van toepassing, wordt toegevoegd aan het creditsaldo.

Bij de overstap van een maandelijkse naar een jaarlijkse factuurcyclus begint het nieuwe plan op de datum van de overstap; de jaarlijkse looptijd bedraagt twaalf maanden vanaf die datum.

10. Beschikbaarheid van de Service

EasyWeek streeft naar een gemiddelde jaarlijkse uptime van 99,9% voor de productie-Service, berekend als een maandelijks voortschrijdend gemiddelde, met uitzondering van (i) geplande onderhoudswerkzaamheden die ten minste 24 uur van tevoren worden aangekondigd via status.easyweek.io of de melding in de applicatie, (ii) uitval veroorzaakt door overmacht, (iii) uitval veroorzaakt door de eigen systemen of integraties van de Klant, en (iv) uitval veroorzaakt door diensten van derden die buiten de redelijke controle van EasyWeek vallen. De statuspagina op status.easyweek.io is de gezaghebbende bron voor informatie over de beschikbaarheid.

EasyWeek kan naar eigen redelijk oordeel functies van de Service wijzigen, uitbreiden, opschorten of verwijderen, op voorwaarde dat geen enkele wijziging de algehele functionaliteit van de Service tijdens een Abonnementsperiode op een voor de Klant economisch onredelijke wijze wezenlijk vermindert. EasyWeek kondigt wezenlijke wijzigingen aan via het dashboard en per e-mail, ten minste dertig (30) dagen van tevoren voor niet-urgente wijzigingen. Wanneer EasyWeek een API- of SDK-versie buiten gebruik stelt, verstrekt het ten minste dertig (30) dagen voorafgaande kennisgeving en is de Klant verantwoordelijk voor de migratie van zijn eigen integraties.

Indien een wijziging voor de Klant economisch onredelijk is in het licht van het oorspronkelijke Abonnement, kan de Klant het betrokken Abonnement wegens gewichtige redenen opzeggen overeenkomstig Artikel 21 en een pro-rata terugbetaling ontvangen van de betrokken vooruitbetaalde Vergoedingen.

11. Marketplace-vermelding en promotie

De Service omvat een opt-in functie waarmee de Locaties van de Klant worden gepubliceerd op de EasyWeek Marketplace, regionale EasyWeek-websites (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua, en andere), en partnerkanalen (zoals Google Reserve, Apple Business Connect en sociale kanalen). Door de Marketplace-vermelding in te schakelen, de Klant:

1. Verleent EasyWeek een licentie — wereldwijd, royaltyvrij, in sublicentie te geven, overdraagbaar, niet-exclusief — om de handelsnaam, het logo, de diensten, de prijzen, de openingstijden, het adres, de foto's, de geaggregeerde beoordelingen en recensies van de Klant te hosten, op te slaan, te reproduceren, aan te passen, te vertalen, openbaar te tonen, openbaar te vertonen, te distribueren en te gebruiken, en om er AI-samenvattingen van te genereren, op de bovengenoemde platforms, voor de duur dat de Marketplace-vermelding actief is en gedurende een redelijke periode daarna om caches, zoekindexen en partnerintegraties consistent te houden.
2. Garandeert dat de vermeldingsgegevens correct zijn, dat de Klant alle rechten heeft die nodig zijn om het beeldmateriaal te publiceren, en dat de vermelde diensten wettig zijn in het rechtsgebied waar zij worden aangeboden.
3. Stemt ermee in de EasyWeek-boekingsstroom als het primaire boekingskanaal weer te geven voor Locaties die zijn ingeschreven bij de Marketplace, met voorwaarden die voor Eindklanten niet minder gunstig zijn dan die welke via enig ander kanaal van de Klant worden aangeboden (prijspariteit voor dezelfde dienst en hetzelfde tijdslot).
4. Erkent dat EasyWeek vermeldingen mag rangschikken, bewerken, samenvatten, annoteren en verwijderen om de kwaliteit van de marketplace te handhaven en te voldoen aan het toepasselijke recht (inclusief de EU Digital Services Act). EasyWeek kan een vermelding schorsen wanneer het objectieve gronden heeft om inaccuraatheid, onrechtmatigheid, fraude of schending van deze Voorwaarden te vermoeden, met kennisgeving behalve in dringende gevallen.

De Klant kan zich op elk moment afmelden bij de Marketplace via het dashboard. Het verwijderen uit zoekindexen en partnerkanalen kan tot 30 dagen duren om te worden doorgevoerd.

DSA-identificatie van handelaars

Voor de toepassing van Artikelen 30 en 31 van de EU Digital Services Act is de Klant (als handelaar) verplicht nauwkeurige identificatiegegevens te verstrekken (juridische naam, adres, contactgegevens, registratienummer, zelfsertificering van naleving) voordat zijn diensten via de Marketplace aan consumenten kunnen worden gepromoot. EasyWeek kan een vermelding schorsen of verwijderen indien deze informatie ontbreekt, onvolledig of onbetrouwbaar is.

12. Klantgegevens en klantinhoud

De Klant is eigenaar van de Klantgegevens. EasyWeek verwerkt Klantgegevens namens de Klant uitsluitend om de Service te leveren en zoals beschreven in de VGO. Elke partij voldoet aan de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische Kaderwet Gegevensbescherming van 30 juli 2018, in haar eigen rol: de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, EasyWeek als verwerker (en, voor de beperkte categorieën beschreven in het Privacybeleid voor Bedrijven, als verwerkingsverantwoordelijke).

De Klant verleent EasyWeek een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Klantgegevens te gebruiken, te hosten, op te slaan, te reproduceren, aan te passen en te verzenden gedurende de looptijd van het Abonnement en elke na beëindiging vereiste bewaartermijn die noodzakelijk is voor de uitvoering van Artikel 21, uitsluitend voor zover nodig om de Service te leveren en de rechten van EasyWeek uit hoofde van deze Voorwaarden uit te oefenen (inclusief de Marketplace-licentie in Artikel 11 indien de Klant daarvoor kiest).

De Klant garandeert dat hij over alle rechten, toestemmingen en rechtsgeldige grondslagen beschikt die nodig zijn om Klantgegevens naar de Service te uploaden en EasyWeek te machtigen deze te verwerken zoals beschreven.

13. AI-functies

De Service omvat AI-ondersteunde functies — zoals classificatie, suggesties, AI-samenvattingen van beoordelingen, een AI-assistent voor bedrijven en analyses. De Klant stemt ermee in dat:

1. EasyWeek Klantgegevens mag verwerken via AI-onderaannemers zoals vermeld op de pagina Onderaannemers. AI-aanbieders opereren onder contractuele verplichtingen die het bewaren van Klantgegevens na het API-verzoek verhinderen en het gebruik ervan voor het trainen van basismodellen verhinderen, tenzij de Klant heeft geopteerd voor een specifieke functie die anders aangeeft.
2. EasyWeek geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens afkomstig van de Service mag gebruiken om zijn producten te verbeteren, inclusief AI-modellen, statistieken en benchmarks. De Klant kan bezwaar maken tegen dit gebruik, in welk geval EasyWeek zijn gegevens zal uitsluiten uit de betreffende analysepopulatie (neem contact op via privacy@easyweek.io).
3. AI-functies zijn hulpmiddelen om de Klant te ondersteunen, geen vervanging voor het eigen professionele oordeel van de Klant. EasyWeek staat niet in voor de nauwkeurigheid van AI-output, en de Klant is verantwoordelijk voor de verificatie ervan voordat hij er gebruik van maakt bij commercieel of veiligheidskritische beslissingen.
4. Voor zover de Service valt binnen het toepassingsgebied van de EU AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689), voldoet EasyWeek aan de verplichtingen die van toepassing zijn op aanbieders van AI-systemen. De Klant werkt mee aan redelijke transparantie-, logging- en menselijk toezichtsmaatregelen met betrekking tot de AI-functies die hij gebruikt.

14. Communicaties en recht op merkverwijzing

Door een account aan te maken, stemt de Klant ermee in dat EasyWeek transactionele en marketingcommunicaties kan sturen naar de Klant (en naar de gemachtigde gebruikers die de Klant in het account inschrijft) via e-mail, sms, WhatsApp, pushmeldingen en in-appmeldingen. Marketingonderwerpen omvatten productupdates, ecosysteemfuncties, partneraanbiedingen, webinars, bèta-uitnodigingen en soortgelijke zaken.

Elk kanaal biedt een gedocumenteerde opt-out (uitschrijflink in e-mail, „STOP"-antwoord via sms/WhatsApp, in-app-meldingsvoorkeuren, apparaatinstellingen voor push). Uitschrijven voor marketing heeft geen invloed op transactionele of beveiligingsberichten die vereist zijn voor de werking van de Service.

Merkverwijzing

De Klant verleent EasyWeek het recht om naar de Klant te verwijzen als EasyWeek-klant op de EasyWeek-website, in marketingmaterialen, op sociale media en in persberichten. EasyWeek mag de handelsnaam, het logo en de merkmiddelen van de Klant voor dit doel gebruiken, binnen de merkrichtlijnen van de Klant voor zover de Klant deze heeft verstrekt. De Klant kan dit recht te allen tijde intrekken door middel van een schriftelijke kennisgeving aan legal@easyweek.io; EasyWeek zal de verwijzing naar de Klant uit nieuwe materialen verwijderen binnen een redelijke termijn. Persberichten waarin de Klant wordt genoemd, vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant, welke toestemming niet op onredelijke gronden mag worden geweigerd.

15. Gebruik van contactgegevens van eindklanten voor ecosysteemmarketing

De eindklanten van de Klant kunnen door EasyWeek worden uitgenodigd om de EasyWeek-clientapp (de Green App) en andere EasyWeek-ecosysteemfuncties te gebruiken, waar dit in het belang is van de eindklant bij het opvolgen en beheren van boekingen die via EasyWeek bij de Klant zijn gemaakt. Om dit mogelijk te maken:

1. De Klant machtigt EasyWeek om contactgegevens van eindklanten die de eindklant heeft verstrekt in verband met een boeking via de Service (of waarvoor de eindklant anderszins toestemming heeft gegeven om te delen), te gebruiken voor het verzenden van transactionele berichten die vereist zijn voor de boeking en, waar de eindklant zich heeft aangemeld voor EasyWeek-marketing onder de eigen Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van EasyWeek, voor EasyWeek-marketingcommunicatie over de Green App, de Marketplace en ecosysteemdiensten.
2. Elke eindklant beschikt over een zelfstandig recht om zich af te melden voor EasyWeek-marketing, uit te oefenen op grond van het Privacybeleid voor Klanten en de Gebruiksvoorwaarden. De marketing van de Klant voor zijn eigen diensten aan zijn eindklanten wordt geregeld door de eigen privacyverklaring van de Klant en wordt door dit Artikel niet beïnvloed.
3. EasyWeek verkoopt geen gegevens van eindklanten en draagt deze niet over aan derden ten behoeve van contextuele gedragsgerichte reclame.

Dit Artikel weerspiegelt de rol van EasyWeek als verwerkingsverantwoordelijke voor de interactie van de eindklant met de eigen producten van EasyWeek. Voor gegevens van eindklanten die worden verwerkt in het CRM van de Klant, blijft EasyWeek een verwerker in de zin van de Verwerkersovereenkomst.

16. Aanvaardbaar gebruik

De Klant (en elke gemachtigde gebruiker) mag de Service niet gebruiken:

(a) voor onwettige doeleinden; (b) om onwettige handelingen te verzoeken; (c) om internationale, nationale, regionale of lokale wetgeving te schenden; (d) om intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten, persoonlijkheidsrechten of publiciteitsrechten van EasyWeek of van derden te schenden; (e) om iemand te lastigvallen, te misbruiken, te bedreigen, te beledigen, te belasteren, te intimideren of te discrimineren; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen, waaronder nep-boekingen, nep-beoordelingen of identiteitsfraude; (g) om virussen, wormen, malware of andere soorten kwaadaardige code te uploaden; (h) om persoonsgegevens van anderen te verzamelen of bij te houden zonder wettelijke grondslag; (i) om te spammen, te phishen, te pharmen, te scrapen, te spideren of te crawlen; (j) voor obscene of anderszins onwettige doeleinden; (k) om beveiligingskenmerken van de Service te omzeilen of te verstoren; (l) om een onredelijke of onevenredig grote belasting op de EasyWeek-infrastructuur te leggen; (m) om een deel van de Service of EasyWeek-materialen te verhuren, te leasen, te kopiëren, toegankelijk te maken of in sublicentie te geven aan een derde partij, behalve voor zover uitdrukkelijk toegestaan; (n) om de Service of de resultaten daarvan op te nemen in een product of dienst aangeboden aan een derde partij die concurreert met EasyWeek; (o) om de Service te onderwerpen aan reverse engineering, decompilatie of demontage, of om de broncode of niet-openbare API's ervan te achterhalen, behalve voor zover toegestaan door dwingend recht; (p) om eigendomsvermeldingen te verwijderen of te verhullen; of (q) om prestatie- of benchmarkinformatie over de Service openbaar te verspreiden of de Service te gebruiken voor concurrentieanalyse of benchmarkingdoeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EasyWeek.

Schending van dit Artikel vormt een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van deze Voorwaarden.

17. Intellectuele eigendom en handelsmerken

De Service, met inbegrip van alle software, ontwerpen, vormgeving en uitstraling, originele inhoud, functies, functionaliteit, documentatie en handelsmerken, is en blijft de exclusieve eigendom van EasyWeek en haar licentiegevers, beschermd door Duits en internationaal recht.

EasyWeek® is een geregistreerd handelsmerk van EasyWeek GmbH. De Klant mag de naam, logo's of andere handelsmerken van EasyWeek niet gebruiken, behalve om EasyWeek op een feitelijke, niet-denigrerende wijze als dienstverlener te identificeren, of met voorafgaande schriftelijke toestemming van EasyWeek.

De Klant verleent EasyWeek een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om de naam, het logo en andere door de Klant naar de Service geüploade materialen te gebruiken, voor zover strikt noodzakelijk om de Service aan de Klant te leveren en om de rechten van EasyWeek uit hoofde van deze Voorwaarden uit te oefenen (met inbegrip van de Marketplace-licentie in Artikel 11 indien van toepassing, en het merkverwijzingsrecht in Artikel 14).

Kennisgevingen inzake inbreuk op intellectuele eigendom

Indien een derde partij van mening is dat inhoud die beschikbaar is op of via de Service inbreuk maakt op haar intellectuele eigendomsrechten, kan de derde partij een kennisgeving sturen naar legal@easyweek.io. EasyWeek zal reageren in overeenstemming met het toepasselijke recht, met inbegrip van de kennisgeving- en actieprocedure van de EU-verordening inzake digitale diensten (Digital Services Act).

18. Mobiele apps (Black App — EasyWeek Business)

De Black App is de mobiele applicatie EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), onderscheiden van de consumentgerichte Green App. De bevoegde gebruikers van de Klant ontvangen een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Black App te installeren en te gebruiken op apparaten die zij bezitten of beheren, voor het gebruik van de Service overeenkomstig deze Voorwaarden. De Klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de Black App door zijn bevoegde gebruikers.

De regels van de app stores — waaronder de Servicevoorwaarden van Apple Media Services en de Voorwaarden van Google Play — zijn van toepassing naast deze Voorwaarden. Het reverse-engineeren, decompileren of verwijderen van beveiligingsfuncties van de Black App is verboden, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.

19. Garanties en disclaimers

De Service wordt geleverd „zoals ze is" en „zoals beschikbaar" zonder garanties van welke aard dan ook, behalve die welke niet kunnen worden uitgesloten op grond van het toepasselijke recht. EasyWeek garandeert niet dat de Service ononderbroken, foutloos of veilig zal zijn, noch dat gebreken zullen worden hersteld. EasyWeek garandeert geen specifiek commercieel resultaat en biedt geen garantie voor omzet, groei of boekingsvolumes.

Voor diensten die aan de Klant worden verleend, treedt EasyWeek op met de zorgvuldigheidsstandaard van een professionele SaaS-aanbieder. Wettelijke garantierechten (Gewährleistung) en de wettelijke aansprakelijkheid voor verborgen gebreken, voor zover van toepassing op een SaaS-dienst onder Duits recht, blijven onverlet.

Voor gratis Testfases en gebruik van het gratis abonnement is de aansprakelijkheid van EasyWeek beperkt tot opzet en grove nalatigheid, voor zover maximaal toegestaan door het recht.

20. Aansprakelijkheid

EasyWeek is aansprakelijk, ongeacht de rechtsgrond, uitsluitend voor schade veroorzaakt door EasyWeek, haar wettelijke vertegenwoordigers, werknemers, agenten of hulppersonen door opzet of grove nalatigheid; voor schade aan leven, lichaam of gezondheid als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van EasyWeek; op grond van de Duitse Wet Productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz); en op grond van enige andere dwingende wetsbepaling op grond waarvan aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Voor gewone nalatigheid die leidt tot schending van een wezenlijke contractuele verplichting (een verplichting waarvan de deugdelijke nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van de overeenkomst en op de naleving waarvan de Klant regelmatig mag vertrouwen — Kardinalpflicht), is de aansprakelijkheid van EasyWeek beperkt tot typische, voorzienbare schade en gemaximeerd, per gebeurtenis en in totaal per contractjaar, tot de Vergoedingen die de Klant aan EasyWeek heeft betaald voor het betreffende Abonnement in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

EasyWeek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, bijzondere schade of punitieve schadevergoeding, gederfde winst, gederfde inkomsten, verlies van gegevens, verlies van kansen, verlies van goodwill of andere immateriële verliezen, behoudens voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

De vorderingen tot schadevergoeding van de Klant verjaren één (1) jaar nadat de Klant kennis heeft gekregen van de schade, of redelijkerwijs kennis had kunnen krijgen, onverminderd de wettelijk dwingendrechtelijke verjaringstermijnen.

In alle gevallen rust de bewijslast ter zake van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van EasyWeek op de Klant.

EasyWeek is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit terugboekingen, frauduleuze betalingen of andere handelingen van Eindklanten of van door de Klant gemachtigde gebruikers die misleidend, frauduleus of anderszins ongeldig zijn.

21. Beëindiging

Elke partij kan een Abonnement om gewichtige redenen met onmiddellijke ingang beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving, indien de andere partij een wezenlijke tekortkoming in deze Voorwaarden begaat en die tekortkoming niet herstelt binnen veertien (14) dagen na schriftelijke kennisgeving. EasyWeek kan het Abonnement onmiddellijk en zonder kennisgeving beëindigen in geval van duidelijk onrechtmatig gebruik, een ernstig veiligheidsrisico voor de Dienst, of niet-betaling die veertien (14) dagen na kennisgeving overschrijdt.

Een Abonnement dat voor onbepaalde tijd is gesloten, kan door elke partij worden beëindigd met een opzegtermijn van dertig (30) dagen tegen het einde van de volgende factureringscyclus.

Bij beëindiging:

1. Het recht van de Klant om de Dienst te gebruiken vervalt; alle onbetaalde Vergoedingen worden onmiddellijk opeisbaar.
2. De Klant heeft dertig (30) dagen om Klantgegevens te exporteren via de self-servicehulpmiddelen.
3. Na de respijtperiode van dertig dagen verwijdert of anonimiseert EasyWeek de Klantgegevens overeenkomstig de VGO, behalve waar wettelijke bewaarplichten anders vereisen. Back-ups die Klantgegevens bevatten, worden overschreven volgens de normale back-upbewaringscyclus.
4. Bepalingen die naar hun aard van kracht dienen te blijven — intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, garanties, aansprakelijkheidsuitsluitingen, aansprakelijkheid, geschillenbeslechting, toepasselijk recht, en elke bepaling met betrekking tot uitstaande Vergoedingen — blijven van kracht.

22. Algemeen

Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden (samen met de VGO, het Zakelijk Privacybeleid, de pagina met Subverwerkers, het Cookiebeleid, de Juridische informatie en elk Bestelformulier dat daarnaar verwijst) vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en EasyWeek met betrekking tot de Service en vervangen alle eerdere afspraken en overeenkomsten.

Rangorde van documenten

Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) Bestelformulier, (2) VGO, (3) deze Voorwaarden, (4) Zakelijk Privacybeleid, (5) elk ander document waarnaar wordt verwezen.

Wijzigingen

EasyWeek kan deze Voorwaarden naar redelijk inzicht wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen van tevoren aangekondigd via het dashboard of per e-mail, behalve wanneer een kortere termijn wettelijk vereist is (dringende beveiligings- of wettelijke updates). Voortgezet gebruik van de Service nadat de wijzigingen van kracht worden, geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden. Indien de Klant niet akkoord gaat, heeft de Klant het recht de overeenkomst op te zeggen bij de eerstvolgende verlenging of, wanneer de wijziging de Klant wezenlijk en nadelig treft, onmiddellijk wegens gegronde reden zoals beschreven in Sectie 21.

Overdracht

EasyWeek kan deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk overdragen aan een verbonden onderneming of aan een rechtsopvolger in het kader van een fusie, overname of verkoop van geheel of nagenoeg geheel haar bedrijf. De Klant kan deze Voorwaarden niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EasyWeek, behalve aan een verbonden onderneming of aan een rechtsopvolger in het kader van een verkoop van nagenoeg geheel haar bedrijf.

Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke economische bedoeling.

Afstand van recht

Het nalaten of vertragen van EasyWeek bij de uitoefening van een recht uit hoofde van deze Voorwaarden geldt niet als afstand van dat recht.

Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle (natuurrampen, brand, overstroming, stroomuitval, pandemie, oorlog, overheidsoptreden, internetstoringen of grote storingen bij externe dienstverleners), op voorwaarde dat de getroffen partij onverwijld kennisgeeft en redelijke inspanningen levert om de schade te beperken.

Kennisgevingen

Kennisgevingen aan EasyWeek dienen te worden verstuurd naar contact@easyweek.io; kennisgevingen met betrekking tot juridische vorderingen ook naar legal@easyweek.io. Kennisgevingen aan de Klant worden verstuurd naar het e-mailadres dat aan de account is gekoppeld.

Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. De dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land van gewone verblijfplaats van een Klant die consument is, blijven onverlet (Verordening Rome I art. 6).

Bevoegde rechter

De exclusieve plaats van bevoegdheid voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden is Düsseldorf, Duitsland, voor zover toegestaan door dwingend recht.

Contactgegevens

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Duitsland Telefoon: +49 211 97532711 Algemeen: contact@easyweek.io Ondersteuning: support@easyweek.io Privacy: privacy@easyweek.io Juridisch / IE: legal@easyweek.io

Zie ook: Gegevensverwerkingsovereenkomst · Zakelijk Privacybeleid · Subverwerkers · Cookiebeleid · Juridische informatie · Algemene Voorwaarden voor Klanten.